Pravidlá poskytovania refundácií

Tu je prepracovaný text v presnom štruktúrovanom formáte a tóne, aký ste poslali pôvodne, ale so zapracovanými právnymi úpravami:

Máme zavedené 30-dňové pravidlá vrátenia. Znamená to, že od prijatia položky máte 30 dní na to, aby ste požiadali o vrátenie (zákonná lehota je 14 dní, my vám ponúkame nadštandardných 30 dní).

Aby bolo možné položku vrátiť v plnej výške, mala by byť nepoškodená, kompletná a bez známok nadmerného opotrebovania. Tovar môžete vybaliť a vyskúšať jeho funkčnosť. Budete potrebovať aj potvrdenie alebo doklad o nákupe.

Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na adrese info@spotscooters.com alebo využiť náš vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Upozorňujeme, že vrátené položky bude potrebné odoslať na túto adresu: Druhá 227/8, Liptovský Mikuláš 03104, Slovenská republika. Náklady na prepravu pri vrátení tovaru znáša kupujúci.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás kedykoľvek môžete kontaktovať na adrese info@spotscooters.com.

Škody a problémy Skontrolujte svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť ho. V prípade oprávnenej reklamácie poškodeného tovaru hradíme náklady na prepravu my a pošleme vám prepravný štítok.

Výnimky / položky, ktoré nie je možné vrátiť Určité typy položiek nemožno vrátiť, ako napríklad darčekové karty alebo tovar vyhotovený na mieru (napríklad špeciálne úpravy kolobežiek podľa vašich požiadaviek). Vrátenie tovaru zakúpeného v zľave alebo akcii je plne akceptované. V prípade otázok týkajúcich sa vašej konkrétnej položky nás kontaktujte.

Výmeny Najrýchlejší spôsob, ako zaručiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte. Akonáhle bude vrátenie prijaté, vykonajte samostatný nákup novej položky.

Právo na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii Ak sa tovar posiela do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 30 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu.

Vrátenie peňazí Po prijatí a kontrole vrátenej položky vás budeme informovať o spracovaní vrátenia peňazí. Po schválení vám budú peniaze (vrátane nákladov na najlacnejšiu nami ponúkanú doručovaciu metódu) automaticky vrátené pôvodným spôsobom platby do 14 dní. Nezabúdajte, že aj vašej banke alebo vydavateľovi kreditnej karty môže chvíľu trvať, kým spracuje a odošle vrátené peniaze.

Ak od nášho schválenia vrátenia uplynulo viac ako 14 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese info@spotscooters.com.